2016-01-03 20:01:43 +0000 2016-01-03 20:01:43 +0000
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我的Windows 10电脑随机关机

开机使用20分钟左右后,这台惠普比思Windows 10(AMD核心处理器)无故关机。

我不确定到哪里去找解释或这个问题的原因,比如日志文件,所以我想寻求一些帮助。

我感到非常沮丧,我不知道从哪里开始排查故障或如何解决。

答案 (8)

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2016-01-03 20:36:57 +0000

这听起来像是硬件问题,但在得出这样的结论之前,我们必须先排除故障,避免不必要的硬件组件更换。

最好的开始是询问windows为什么决定关闭。很可能windows也不知道(如果硬件故障,windows本身并没有触发关机),但如果windows知道发生了什么事,就会有很大的帮助.遗憾的是,目前我也不知道具体在哪里可以找到这些信息。希望其他超级用户能指出来。可能有几个错误日志我们可以看一下,然而我不知道那会是哪一个,也不知道会在哪里,所以希望其他人可以发帖说明。

现在我们还可以从硬件上排查一下,有时候电脑突然关机,防止过热损坏。通常情况下,可以在BIOS中设置一个温度值,在这个温度值下电脑应该关机。你可以先把手放在电脑旁边吹出空气的地方,感受一下电脑是否显得异常炎热。如果确实如此,那就说明你的电脑有过热的变化。如果感觉有些凉,可能是风扇根本没有工作,或者根本没有过热。更直接的方法是下载CPUID的HW Monitor等软件。这个软件可以告诉你很多关于硬件的温度,有时还可以告诉你风扇的情况。有一个免费的版本可以做到这一点。

我们也可能是内存(RAM)有问题。你可以下载并安装一个叫做 memtest86+ 的程序(我推荐 memtest86+,而不是 memtest86,是的,这是有区别的),这个软件是直接安装在一个空的 USB 闪存盘上。如果你运行memtest86+,它将简单地测试你的内存,并报告任何发现的错误(如果有任何)。如果你的内存确实有问题,很可能需要更换。

这只是一些随机尝试,以排除问题。在没有更多问题信息的情况下,很难给你的问题一个合适的答案。

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2016-07-29 06:39:34 +0000

我也遇到过类似的问题。我花了几周时间和相当多的钱才弄清楚,更换了电源和主板。我想这里的启示是永远不要假设任何事情。

电脑是在空调房里使用的,没有超频,机箱里有无数个风扇,所以我以为过热不是问题,直到我启动BIOS并监测温度。看着它涨到了90多C,这张照片说明了一切。

这一点从APU的外观上看不出来。清洗后,温度降到了56 C,并一直保持在那里。

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2016-08-25 17:37:26 +0000

这是很久以前的事了! 但我会发帖解决这个问题…. 基本上,问题是先。确保你在任务管理器进程中开启了惠普冷却系统 。这是问题之一。接下来在电池电源选项中长看看你的高级选项。

确保你的选项和我在电源选项中的选项一样。这个解决方案主要是如果你听到你的电脑在处理任务时发出的响声。如果不是这种情况,你多半是windows本身有问题,或者你的电脑不干净。首先,试试user267838答案。如果还不行,重装windows肯定能行。不要担心数据不会因为你重装操作系统而丢失。希望对你有所帮助

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2017-01-10 04:57:20 +0000

查看Windows系统日志

这可以通过开始菜单搜索计算机管理来完成。在计算机管理窗口中,展开系统工具 > 事件查看器 > Windows日志 > 系统然后滚动,直到找到一个错误事件 - 这应该是一个红色的(!)。查看这些 _Error 事件,它将提供系统崩溃的原因。

最近的一个例子是,我的一台电脑崩溃了,日志显示在睡眠状态之间的转换过程中发生了固件变化。该设备继续崩溃并导致硬盘问题。重启后完成了一次checkdisk,现在一切正常:)。

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2016-04-22 12:45:48 +0000

似乎是一个常见的问题与新的Window 10升级。试试这个 https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM

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2017-01-18 02:33:51 +0000

这个问题并不总是硬件/冷却问题。我自己在升级到Windows 10之前并没有出现这个问题。我发现了几个潜在的原因。

1.Windows 10引入了一些我见过的 “混合关机"。显然,这导致Windows的关机问题,可以通过以下方式禁用。

Windows菜单 **设置 **系统 **电源和睡眠 **额外的电源设置 **选择电源按钮的功能 **更改当前不可用的设置 **向下滚动到关机设置:取消选中快速启动。

1.在 "电源选项 "页面,找到你的电源计划,并选择 "更改计划设置"。插上电源后,将设置改为 "从不"。选择更改高级电源设置。在 "硬盘 "下,将 "关闭硬盘后 "改为0,应改为 "永不"。选择 "睡眠"。将 "睡眠后 "改为0,应改为 "永不"。在 "允许混合睡眠 "下,选择 "关闭"。将 "休眠后 "改为 "永不"。

  1. 你可能有Windows更新自动更新,然后重新启动你的电脑。在你的Windows更新部分,将其改为在重启前询问你。设置 > 更新和安全 > 高级选项 > 通知计划重启

在同一页面,选择查看你的更新历史。你可能会发现,像我一样,有几个失败的更新安装。我发现它们源于KD3210721 Windows 10累积更新。如果你点击其中一个 "在MM/DD/YYYY上失败 "的链接,然后点击结果弹出的 "更多信息",你可以进入该单独更新的页面并下载它。当我这样做时,我到达了一个 "Windows 10和Windows Server 2016更新历史 "和 "Windows 10版本1511的更新 "的页面,其中有几个日期–最上面(最新的)是 2017年1月10日-KB3210721(OS Build 10586.753)。底部是一个从 微软更新目录获取单机安装包的链接,用于获取完整的累积更新,其中有一个更新的下载按钮。

1.微软的代表告知,这可能是系统文件损坏造成的。我的系统事件日志中出现了一些奇怪的错误(可通过Windows键+R访问,然后输入compmgmt.msc)。所以我运行了sfc /scannow。这可能会有一些帮助。

  1. 我的错误与英特尔MEI驱动程序有关。我从 https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B 重新下载并重新安装了它–这可能会帮助一些人,但在这样做之前应该确认你的事件日志中存在错误。我的驱动程序管理器中没有任何感叹号,只有事件日志警告 "LMS无法连接到Intel® MEI驱动程序"。不过在重装之后,这些警告并没有消失,所以我不知道这是否还是一个罪魁祸首。

参考资料。https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg

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2018-08-22 22:27:21 +0000

为了解决我的一个新的Windows 10笔记本电脑明显随机关机的问题,我去:控制面板/>电源选项/>更改计划设置/>更改高级… > 睡眠节点 > 休眠后… > 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点 睡眠节点

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2016-09-06 18:56:23 +0000

我在2台惠普笔记本8770w和8540w上遇到了类似的问题,Windows 10 Pro。我打开这两台笔记本,对它们进行了彻底清洁。所有的灰尘都被清除了,风扇也很干净,可以正常工作。我还清理了CPU和GPU的散热区域,并在CPU和GPU以及散热器之间涂上了新的散热胶。此外,我还买了2个外置散热风扇,并把它们放在笔记本下面。起初,笔记本确实工作正常,但还是会发热,尽管在资源监视器上没有看到处理器的过度使用。结果,我收到了事件41,内核供电的信息是:"系统在没有完全关闭的情况下重新启动。如果系统停止响应、崩溃或意外断电,可能会造成这个错误。"

最后我决定改变插电时的供电方案:30分钟后关闭显示器;让电脑永远处于睡眠状态。

30分钟后,屏幕一片空白(本意如此),但系统开始启动风扇,而且越来越热。结果笔记本关机,在事件日志中又记录了事件41。

我现在改变了插电时的电源方案:关闭显示器永不关闭;让电脑永不休眠。

结果风扇没有启动,系统也没有热起来。到了晚上,我把笔记本盖子关上,但让笔记本还在运行,让自动在晚上做工作。第二天笔记本仍然正常工作,没有记录任何关键事件(41)。

所以,我可以通过设置 “关闭显示器=永不 "和设置 "插电时使电脑进入睡眠状态=永不 "来解决这种不需要的随机关机。系统不再异常发热了。